Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Lojas Lalumi, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Nós reconhecemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas e, para esses casos, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita os seus direitos como consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da nota fiscal. Produtos que não atendem a estas condições não são elegíveis para troca ou devolução.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Nossos representantes irão guiá-lo através dos passos necessários e fornecer um código de rastreamento para o envio de retorno. Note que o custo de reenvio é de responsabilidade da Lojas Lalumi.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, por favor, entre em contato imediatamente com nosso serviço ao cliente. Nós providenciaremos a troca do produto sem nenhum custo adicional.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a recepção e verificação do produto em nosso centro de distribuição. O valor será creditado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, íntimos ou de higiene pessoal não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou suporte adicional, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00